Všeobecné obchodní podmínky

A. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny www.babybanz.cz jsou závazné. Potvrzením objednávky kupující souhlasí s obchodními podmínkami uvedenými na www.babybanz.cz
• Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
• Přijetí objednávky je automaticky potvrzeno na Vaši e-mailovou adresu.
• Vaši objednávku můžete před jejím odesláním stornovat.Stačí uvést číslo objednávky a kontaktní údaj na Vás.
  
  

B. Cena a způsob úhrady zboží

• Veškeré ceny jsou uváděny včetně DPH.
• K ceně zboží je připočítána cena dopravy zboží dle platného ceníku – viz bod Dopravní podmínky a poštovné
• Veškeré ceny včetně akčních nabídek, platí do odvolání nebo vyprodání zásob.
• Platbu je možné provést převodem na účet vedený v GE 182604410/0600. Při platbě je nutné uvádět variabilní symbol, který je uveden na objednávce (jde o číslo objednávky).
• Platbu lze provést i hotově a to při převzetí zboží na dobírku.
  
  

C. Dodací lhůta

• V případě, že je zboží na skladě, zavazuje se prodávající je vyexpedovat do 2 pracovních dnů. Zbožím skladem je rozuměno takové zboží, které se fyzicky nachází u dodavatele na skladě. Vzhledem k tomu, že se jedná o internetový i kamenný obchod je možné, že zboží které je uvedeno skladem se může během vaší objednávky doprodat na krámě. Těmto situacím se snažíme předcházet velkými skladovými zásobami, ale nelze je vyloučit.
• V případě, že objednané zboží na skladě není, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání a to buď telefonicky nebo e-mailem.
• V případě, že zboží je označeno „NA OBJEDNÁVKU“ kupující bere na vědomí, že termín dodání se může prodloužit.
• Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostem nezaviněnými prodávajícím.
• Pokud prodávající není schopen do 30 kalendářních dní odeslat zboží odběrateli, je povinen vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky vynaložené odběratelem k aktuální objednávce na jeho účet.
  
  

D. Dopravní podmínky a poštovné

• Objednané zboží zasíláme prostřednictvím PPL a Českou poštou a to dle povahy zboží. Doporučenou zásilkou, cenným balíkem nebo obchodním balíkem.
• Rozvážka probíhá v pracovních dnech. V případě nepřítomnosti má být adresátovi zanecháno Oznámení o uložení zásilky, kterou je možno následně do 7 dnů vyzvednout na příslušné poště. Bohužel se stává,že toto oznámení poštovní doručovatel ne vždy vyplní a zanechá !!! V případě, že zásilku čekáte a stále nedorazila neodkladně nás informujte na uvedených kontaktech. Obratem vám zašleme číslo podacího lístku nebo číslo balíčku.
• PPL Vás před dodáním zásilky informuje předem prostřednictvím telefonu. Proto Vás prosím o jeho vyplnění na objednávce.
• Účtované položky:
   
• Poštovné za doporučenou zásilku či cenný balík 60 Kč
• Poštovné za obchodní balík a PPL balík 100 Kč
• Poštovné neúčtujeme při objednávkách nad 2000 Kč včetně DPH. Položky, které nejsou skladem a dodavatel není schopen je v dohledné době zajistit, se do výše objednávky nezapočítávají, pokud se strany nedohodnou jinak.
• Platba předem na účet 0 Kč
• Platby na dobírku 40 Kč
  
  

E. Reklamace a záruka zboží

·     Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem.

• Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
• Záruka se nevztahuje na vady způsobené nešetrným zacházením, mechanickým poškozením či neodborným zacházením. Nevztahuje se na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
• Nárok na uplatnění reklamace zaniká v případě poškození zboží při přepravě. Tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí. Vždy si zásilku pečlivě překontrolujte.
• Nárok na reklamaci zaniká porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
• Nárok na reklamaci zaniká, pokud bylo zboží poškozeno živly.
• Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně na uvedené adrese.
• Kupující uplatní reklamaci nejlépe tak, že prodávajícímu zašle vyplněný reklamační protokol a to buď písemně na uvedenou adresu nebo elektronicky na zc.kitxen@ofnii . Reklamační protokol ke stažení zde.
• V reklamačním protokolu prosím uvádějte následující data:
• datum přijetí zboží zákazníkem
• objednací číslo
• název produktu na který zákazník uplatňuje právo reklamace a jeho množství
• popis vady
• návrh způsobu vypořádání
• Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamce, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
• Prodávající vyrozumí zákazníka o vyřízení reklamace e-mailem nebo telefonicky.
  
  

F. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Záruka vrácení peněz. Kupující má právo podle občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Právo na vrácení zboží je platné za předpokladu, že:

• zboží je vráceno zpět nepoužité
• zboží je vráceno kompletní včetně příslušenství a veškerých dokumentů včetně dodacího listu
• zboží je zabalené v původním balení
• Provozovatel se zavazuje odeslat platbu za vrácené zboží do 5-ti pracovních dnů od jeho obdržení.
  Vrácené zboží zasílejte na uvedenou adresu (viz kontakty)
·     Zákazníka žádáme, aby nás o odstoupení smlouvy informoval  e-mailem na adresu zc.kitxen@ofnii   
    nebo písemně s odeslaným zbožím. Uváděl číslo objednávky a bankovní spojení, na které si přeje 
    poukázat platbu za vrácené zboží.
·       Ochrana osobních údajů
    Veškeré nakládání s osobními údaji se řídí ustanoveními Zákona č. 101/2000 Sb O ochraně 
    osobních údajů. Osobní údaje získány od zákazníků nebudou poskytnuty třetím osobám ani jinak 
    zneužity. Zákazník má právo kdykoli písemně požádat o výmaz osobních údajů. Své údaje lze také
    měnit v sekci Váš účet.
·       Velkoobchodní prodej se řídí jinými obchodními podmínkami.